Viete, aká farba vás vystihuje? Čo chápete pod slovom obchod? Ako zarobíte milión, keď stále predávate so stratou? Dokážete pracovať v tíme? Ak sa už teraz potíte, vedzte, že v assessment centre, jednej z metód na výber uchádzačov, to bude ešte horšie. A je jedno, či sa zaujímate o pozíciu obchodníka, pracovníka call centra či manažéra.

Pri assessment centre sa hodnotí všetko. Aj gestá. Úspešne ho zvládnete, ak ste v pohode.

Ako prežiť AC testy

Dôkladne sledujte zadania úloh a čas, vyhradený na danú úlohu. Aktívne počúvajte ostatných, sledujte ich správanie a spôsoby. Buďte pozitívne naladený a pripravený pracovať v skupine. Buďte sami sebou, zatajovanie údajov sa nevypláca. Nepodliehajte panike a stresu. Sledujte svoju reč tela. Keď dostanete priestor na otázky, využite ho. Pri tímových úlohách spolupracujte, snažte sa presadzovať a zároveň pomáhajte skupine splniť danú úlohu.

Modelové otázky

Čo chápete pod slovom obchod? Päťminútová príprava. Každý samostatne prezentuje svoju definíciu.

Prípadová štúdia

• Navrhnite a predstavte obchodnú stratégiu predaja tovaru či služby. Práca v 2- až 3-člennej skupine, 15-minútová príprava plánu, päťminútová prezentácia výsledkov pred obecenstvom. Jednotlivé kompetenčné roly v tíme si rozdelia členovia tímu.
• Spoločne s ostatnými účastníkmi navrhnite scenár riešenia pre podnik, ktorý sa ocitol v kríze (3 – 4 účastníci v skupine), 15-minútová príprava plánu, päťminútová prezentácia výsledkov pred obecenstvom. Jednotlivé kompetenčné roly v tíme si rozdelia členovia tímu.

Modelové situácie

• Predstavte si samého seba v pozícii priameho nadriadeného obchodného tímu, vzhľadom na pracovné výsledky konkrétneho zamestnanca ste sa rozhodli ukončiť s ním spoluprácu. Úloha je realizovaná v tíme dvoch ľudí assessment centra, pričom jeden účastník je v úlohe šéfa a druhý v úlohe zamestnanca.
• Predstavte si samého seba v pozícii priameho nadriadeného obchodného tímu, klient reklamoval poskytnuté služby/tovar, vašou úlohou je na iniciovanom stretnutí so zamestnancom zistiť a vyhodnotiť spôsob realizácie obchodného prípadu.
• Klient reklamuje poskytnuté služby. Ako by ste postupovali s cieľom vyriešiť reklamáciu k spokojnosti klienta, ako aj spoločnosti ako celku.

Rozhodovacie schopnosti

Navrhnite prioritu nasledujúcich úloh, ktoré sa naraz nahromadili:

• prehľad obchodných aktivít pre priameho nadriadeného,
• reakcia na odkaz od potenciálneho nového klienta,
• reklamácia od dlhodobého klienta spoločnosti, pomoc kolegovi pri príprave obchodnej stratégie pre nového klienta.

Príprava päť minút.

Zdroj: Vladimír Vanko, Pozor na obed, aj to je len test, Hospodárske noviny, 24.2.2011.